Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
COPYPRINT Narbonne accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
COPYPRINT Narbonne
Raison sociale : COPYPRINT BY JM
SIRET : 108 359 357 00010
9 boulevard du Docteur Lacroix
Immeuble « Le Bastion »
11100 Narbonne – France
Téléphone : 04 68 75 57 06
E-mail : narbonnecopy@gmail.com
Site internet : https://www.copyprintnarbonne.com/
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon votre demande, COPYPRINT Narbonne peut collecter :
-
Vos nom et prénom ;
-
Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
-
Les informations nécessaires à l’établissement d’un devis, d’une commande ou d’une facture ;
-
Vos échanges par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou réseaux sociaux ;
-
Les fichiers et documents transmis pour impression, copie, numérisation, reliure, plastification ou création graphique ;
-
Certaines données techniques de navigation, selon les cookies utilisés sur le site.
COPYPRINT Narbonne vous recommande de ne transmettre que les informations strictement nécessaires à la réalisation de votre commande.
3. Utilisation des données
Vos données peuvent être utilisées pour :
-
Répondre à vos demandes de renseignements ;
-
Préparer un devis et gérer votre commande ;
-
Réaliser les prestations d’impression, de reprographie ou de création demandées ;
-
Vous informer de l’avancement de votre commande ;
-
Assurer le suivi commercial et le service après-vente ;
-
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
-
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.
4. Bases juridiques
Les traitements réalisés reposent, selon les situations, sur :
-
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour les devis et commandes ;
-
Le respect d’obligations légales pour la facturation et la comptabilité ;
-
L’intérêt légitime de COPYPRINT Narbonne pour répondre aux demandes et assurer le suivi de la clientèle ;
-
Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
5. Fichiers confiés pour impression
Les fichiers transmis par e-mail, clé USB, téléphone, carte mémoire ou tout autre support sont utilisés uniquement pour réaliser la prestation demandée.
Ils sont accessibles uniquement aux personnes autorisées intervenant dans la préparation de la commande. Sauf obligation légale ou demande expresse du client, ils sont supprimés au plus tard 30 jours après la remise de la commande.
Les supports physiques confiés au magasin sont restitués au client lorsque cela est possible.
6. Destinataires des données
Les données sont destinées au personnel autorisé de COPYPRINT Narbonne. Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques, comptables, informatiques ou d’hébergement.
COPYPRINT Narbonne ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Lorsque vous utilisez Facebook, Instagram ou un autre réseau social, vos données peuvent également être traitées par la plateforme concernée selon sa propre politique de confidentialité.
Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/
Politique de confidentialité de Wix : https://fr.wix.com/about/privacy
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :
-
Demandes sans commande : jusqu’à trois ans après le dernier contact ;
-
Données relatives aux clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et obligations légales ;
-
Factures et documents comptables : dix ans ;
-
Fichiers destinés à l’impression : 30 jours après la remise de la commande ;
-
Cookies : selon leur nature et les choix exprimés par l’utilisateur.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services externes.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l’aide du bandeau de gestion des cookies présent sur le site.
9. Sécurité et confidentialité
COPYPRINT Narbonne met en œuvre des précautions raisonnables afin de protéger les données et documents confiés contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Malgré ces précautions, aucune transmission par Internet ou messagerie électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
-
L’accès à vos données ;
-
Leur rectification ;
-
Leur effacement, lorsque celui-ci est possible ;
-
La limitation de leur utilisation ;
-
Votre opposition à certains traitements ;
-
La portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique ;
-
Le retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez :
E-mail : narbonnecopy@gmail.com
Courrier : COPYPRINT Narbonne, 9 boulevard du Docteur Lacroix, immeuble « Le Bastion », 11100 Narbonne.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/
11. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
La CNIL recommande une information claire précisant les finalités, la base juridique, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits (recommandations de la CNIL).